歡迎來到VIVI薇薇 (vivi-mag.com) ！為確保您在本平台上的購物體驗順暢，請詳閱以下購物須知。
購物平台運作方式：
VIVI薇薇採用商家入駐模式運營。每位商家經過申請並獲批准後，便可在網站上設立商店並開始銷售商品。所有的商品運輸和銷售流程均由商家負責，VIVI薇薇僅提供平台服務及其相關的技術支持。
付款與結算：
VIVI在店支付為實體店面交易紀錄機制，款項由消費者直接支付予商家；VIVI薇薇提供會員資格、VIVI家族優惠、付款請求、交易紀錄、品牌點數與生活護照等系統功能，不代收在店支付款項。94小確幸等需要線上付款之商品，則依該功能所指定的第三方金流與 WooCommerce 流程辦理。VIVI薇薇目前不向合作商家收取平台抽成或平台服務費；第三方金流手續費、款項撥付方式、對帳週期與其他必要費用，依實際使用的金流服務規則及平台與商家另行約定辦理。
現場付款流程：
VIVI會員登入後即可使用會員 QR 作為會員身分識別。消費者開啟會員 QR 後，由具權限之品牌人員掃描並建立本次在店交易；系統會即時判斷會員資格、帳號狀態與品牌當下有效的 VIVI家族優惠。有效 VIVI家族會員可依品牌設定使用適用優惠並取得新的品牌點數；VIVI家族資格自然到期後仍可進行一般在店付款；以前合法取得、尚未到期且品牌目前仍在合作的品牌點數，仍可依品牌規則使用。若帳號處於人工檢查封鎖狀態，會員 QR 與品牌回饋取得／使用將暫停。
付款請求具有時效性。消費者應於畫面標示期限內完成付款，逾時、取消或付款失敗時，應由品牌人員重新建立付款請求。消費者已有待確認或待付款請求時，系統不會再產生新的會員 QR，以避免重複交易。
VIVI在店支付畫面僅代表交易請求與應付金額已建立，不代表商家已收到款項；消費者應直接向商家付款，並由具有權限的品牌人員確認收款後，VIVI原生交易才更新為「已完成」。94小確幸等線上付款商品之付款完成狀態，則依其既有 WooCommerce／第三方金流流程判定。消費者不得僅以付款頁面截圖作為已付款、重複請款、退款或其他不實主張之依據。
現場付款之統一發票、收據或其他消費憑證，依實際商品或服務提供者、金流安排及相關法令辦理。
退貨與退款政策：
退貨、解除契約及退款權利依實際交易型態、商品或服務性質、商家約定及相關法令辦理。平台顯示的七日退款作業期限，僅為 VIVI薇薇與商家的退款處理期限，不代表所有實體消費一律具有七日無條件解除權。退款決定由商家作成；商家確認退款前，VIVI薇薇不會自行啟動退款。
退款流程：
消費者如有退款需求，應直接與商家協調；現場交易的系統退款指示僅能由商家提出。
94小確幸等第三方金流交易：退款依原交易使用之 WooCommerce／第三方金流流程辦理，實際退回方式與入帳時間依金流服務及金融機構作業時間為準。
在店支付：款項由商家直接收取及退還，VIVI薇薇不代為移轉退款款項。商家實際完成退款後，應於VIVI在店交易中完成退款登記；系統再依原交易快照處理交易狀態、贈品／招待庫存規則、品牌點數與生活護照相關回沖。
票券類退款流程：
消費者申請退款：消費者應可直接向客服團隊申請退款，並提供相關的購買憑證及退款原因。
確認退款：客服團隊在收到消費者的退款申請後，將在合理期限內確認票券使用狀況。
VIVI薇薇處理退款：經確認票券並未曾使用後，VIVI薇薇將把款項退回消費者最初使用的付款管道。為保障交易安全，VIVI薇薇不會將款項退至其他或第三方帳戶。
差額退款或更多票券資訊請詳見：票券使用規範
反詐騙資訊：
為保護消費者的資金安全，VIVI薇薇不會以任何形式要求消費者提供支付密碼、信用卡信息或其他敏感個人資料。如您收到任何可疑的退款或付款要求，請立即聯繫我們的客服團隊。請勿向任何第三方提供個人和財務信息。
商家規範：
商品資訊準確性：商家必須確保其所上架的商品信息真實、準確、完整，並符合台灣《消費者保護法》及相關法律的規定。任何虛假或誤導性的商品描述均被嚴格禁止。
交易安全性：商家需負責商品的品質、配送及售後服務，並確保所有交易符合台灣《消費者保護法》及《公平交易法》的規定。商家應在合理時間內處理訂單並提供準確的運輸信息。
退貨與退款：商家必須遵守台灣《消費者保護法》的相關規定，及時處理消費者的退貨與退款要求。如商家未在合理期限內處理退貨或退款申請，VIVI薇薇有權採取相應的處理措施，包括但不限於暫停商家的銷售權限。
法律遵循與責任：商家須完全遵守台灣《消費者保護法》、《公平交易法》及其他相關法律法規。任何違反法律的行為將可能導致法律責任，並可能遭到VIVI薇薇的處罰，包括暫停賬戶或永久移除平台。
平台守則：商家不得上架或銷售任何違反法律、道德或平台政策的商品。任何涉及政治、歧視、非法或不當的商品或行為均嚴禁在平台上出現。
會員須知：
VIVI家族會員資格購買與期限
購買 VIVI家族資格前，會員須先完成 VIVI薇薇帳號登入／註冊；會員資格將綁定於完成付款之會員帳號。
每一筆購買成功的 VIVI家族資格期間為三個月。若會員購買時已有尚未結束的有效資格，新取得的購買期間將依系統資格順序接續計算，不會覆蓋既有有效期間。
會員資格到期後，VIVI薇薇不會自動續約；會員可依當時開放之購買方式重新取得下一期資格。
每次開放購買名額及購買條件以 VIVI薇薇當期頁面公告為準。
VIVI家族會員資格購買與退費規定
會員資格訂單之取消、退款與相關權益，依實際付款狀態、服務使用情況、本站退款流程及相關規範辦理。
當一筆 VIVI家族資格訂單完成取消或退款時，該筆訂單對應之會員資格會同步撤銷；若會員另有其他有效資格，系統將依既有資格紀錄重新計算有效期間。
退款款項之實際退回方式與入帳時間，依原付款管道、金流服務及金融機構作業規則辦理。
會員專屬權益
VIVI家族會員可依各功能及活動當期規則，使用 VIVI嚴選品牌會員優惠、94小確幸等指定會員權益與活動資格。
VIVI薇薇平台以實體品牌、到店消費、票券及生活服務串聯為主要定位，不以一般綜合型電商商城作為平台營運模式。
各品牌折扣、活動商品、票券及其他會員優惠是否可併用，均以該品牌或活動當期顯示之使用條件為準。
其他會員規定
VIVI薇薇保留隨時調整會員權益及相關規範之權利，若有異動，將公告於官方網站，並不另行個別通知。
會員應遵守 VIVI薇薇平台使用規範，若有違反，VIVI薇薇有權終止會員資格，並不予退費。
會員購買與使用VIVI薇薇會員資格，即表示已詳閱並同意本規範內容，並遵守中華民國相關法令。
VIVI薇薇保有一切活動調整權力。
責任聲明：
VIVI薇薇僅作為平台提供者，所有商品的銷售及相關事宜均由商家負責。VIVI薇薇不對商家提供的商品質量、運輸速度、服務等承擔任何責任。消費者與商家之間的交易問題應直接協調解決。如需進一步協助，VIVI薇薇將僅作為調解方，並在必要時提供協助，但不承擔任何法律責任。
法律遵循與消費者權益：
依據台灣法律保障權益：VIVI薇薇及所有商家應嚴格遵守台灣《消費者保護法》、《公平交易法》等相關法律，保障消費者的合法權益。
消費者申訴管道：消費者若發現商家有違反相關法律或規定的行為，有權向VIVI薇薇客服團隊或台灣消費者保護機構（如消保會）提出申訴或檢舉。
法定保障與責任：任何違反法律的行為，商家應承擔法律責任，VIVI薇薇將在必要時配合相關部門的調查。
聯絡我們：
如有任何疑問或需要協助，請隨時聯絡我們的客服團隊，VIVI薇薇將竭誠為您服務。
