2024年9月6日

歡迎來到VIVI薇薇 (vivi-mag.com) ！為確保您在本平台上的購物體驗順暢，請詳閱以下購物須知。

1. 購物平台運作方式：
   VIVI薇薇採用商家入駐模式運營。每位商家經過申請並獲批准後，便可在網站上設立商店並開始銷售商品。所有的商品運輸和銷售流程均由商家負責，VIVI薇薇僅提供平台服務及其相關的技術支持。
   
   
2. 付款與結算：
   消費者的購物款項將由VIVI薇薇代收，並於每月進行結算和支付給各商家（VIVI薇薇將對商家收取銷售金額中一定百分比的平台費用）。消費者成功完成付款後，訂單將直接交由商家進行處理。
   
   
3. 退貨與退款政策：
   – 消費者有權依據台灣《消費者保護法》規定的七日猶豫期內，無條件解除契約並申請退貨及退款。商家不得要求消費者支付任何額外費用或附加條件。消費者須在猶豫期內完成退貨流程，一旦超過此期限，是否接受退貨及退款將取決於商家的裁量。
   – 退貨商品由商家負責處理，商家需在確認退貨並檢查商品無誤後，向VIVI薇薇提交退款申請。在收到商家的退款申請前，VIVI薇薇將不進行任何退款操作。
   
   
4. 退款流程：
   – 消費者申請退款：消費者應直接向商家申請退貨及退款，並提供相關的購買憑證及退貨原因。
   – 商家確認退款：
   商家在收到消費者的退貨及退款申請後，需在合理期限內檢查商品並確認是否符合退款條件。如果符合條件，商家將向VIVI薇薇提交退款申請。
   – VIVI薇薇處理退款：在收到商家的退款申請並確認無誤後，VIVI薇薇將把款項退回消費者最初使用的付款管道。為保障交易安全，VIVI薇薇不會將款項退至其他或第三方帳戶。
   
   
5. 反詐騙資訊：
   為保護消費者的資金安全，VIVI薇薇不會以任何形式要求消費者提供支付密碼、信用卡信息或其他敏感個人資料。如您收到任何可疑的退款或付款要求，請立即聯繫我們的客服團隊。請勿向任何第三方提供個人和財務信息。
   
   
6. 商家規範：
   – 商品信息準確性：商家必須確保其所上架的商品信息真實、準確、完整，並符合台灣《消費者保護法》及相關法律的規定。任何虛假或誤導性的商品描述均被嚴格禁止。
   – 交易安全性：商家需負責商品的品質、配送及售後服務，並確保所有交易符合台灣《消費者保護法》及《公平交易法》的規定。商家應在合理時間內處理訂單並提供準確的運輸信息。
   – 退貨與退款：商家必須遵守台灣《消費者保護法》的相關規定，及時處理消費者的退貨與退款要求。如商家未在合理期限內處理退貨或退款申請，VIVI薇薇有權採取相應的處理措施，包括但不限於暫停商家的銷售權限。
   – 法律遵循與責任：商家須完全遵守台灣《消費者保護法》、《公平交易法》及其他相關法律法規。任何違反法律的行為將可能導致法律責任，並可能遭到VIVI薇薇的處罰，包括暫停賬戶或永久移除平台。
   – 平台守則：商家不得上架或銷售任何違反法律、道德或平台政策的商品。任何涉及政治、歧視、非法或不當的商品或行為均嚴禁在平台上出現。
   
   
7. 責任聲明：
   VIVI薇薇僅作為平台提供者，所有商品的銷售及相關事宜均由商家負責。VIVI薇薇不對商家提供的商品質量、運輸速度、服務等承擔任何責任。消費者與商家之間的交易問題應直接協調解決。如需進一步協助，VIVI薇薇將僅作為調解方，並在必要時提供協助，但不承擔任何法律責任。
   
   
8. 法律遵循與消費者權益：
   – 依據台灣法律保障權益：VIVI薇薇及所有商家應嚴格遵守台灣《消費者保護法》、《公平交易法》等相關法律，保障消費者的合法權益。
   – 消費者申訴管道：消費者若發現商家有違反相關法律或規定的行為，有權向VIVI薇薇客服團隊或台灣消費者保護機構（如消保會）提出申訴或檢舉。
   – 法定保障與責任：任何違反法律的行為，商家應承擔法律責任，VIVI薇薇將在必要時配合相關部門的調查。
   
   
9. 聯絡我們：
   如有任何疑問或需要協助，請隨時聯絡我們的客戶服務團隊，VIVI薇薇將竭誠為您服務。
   服務信箱：service@vivi-mag.com