2025年5月20日

歡迎來到VIVI薇薇 (vivi-mag.com) ！為確保您在本平台上的購物體驗順暢，請詳閱以下購物須知。

購物平台運作方式：

VIVI薇薇採用商家入駐模式運營。每位商家經過申請並獲批准後，便可在網站上設立商店並開始銷售商品。所有的商品運輸和銷售流程均由商家負責，VIVI薇薇僅提供平台服務及其相關的技術支持。

付款與結算：

消費者的購物款項將由VIVI薇薇代收，並於每月進行結算和支付給各商家（VIVI薇薇將對商家收取銷售金額中一定百分比的平台費用）。消費者成功完成付款後，訂單將直接交由商家進行處理。

退貨與退款政策：

• 消費者有權依據台灣《消費者保護法》規定的七日猶豫期內，無條件解除契約並申請退貨及退款。商家不得要求消費者支付任何額外費用或附加條件。消費者須在猶豫期內完成退貨流程，一旦超過此期限，是否接受退貨及退款將取決於商家的裁量。
• 退貨商品由商家負責處理，商家需在確認退貨並檢查商品無誤後，向VIVI薇薇提交退款申請。在收到商家的退款申請前，VIVI薇薇將不進行任何退款操作。

退款流程：

• 消費者申請退款：消費者應直接向商家申請退貨及退款，並提供相關的購買憑證及退貨原因。
• 商家確認退款：商家在收到消費者的退貨及退款申請後，需在合理期限內檢查商品並確認是否符合退款條件。如果符合條件，商家將向VIVI薇薇提交退款申請。
• VIVI薇薇處理退款：在收到商家的退款申請並確認無誤後，VIVI薇薇將把款項退回消費者最初使用的付款管道。為保障交易安全，VIVI薇薇不會將款項退至其他或第三方帳戶。

反詐騙資訊：

為保護消費者的資金安全，VIVI薇薇不會以任何形式要求消費者提供支付密碼、信用卡信息或其他敏感個人資料。如您收到任何可疑的退款或付款要求，請立即聯繫我們的客服團隊。請勿向任何第三方提供個人和財務信息。

商家規範：

• 商品信息準確性：商家必須確保其所上架的商品信息真實、準確、完整，並符合台灣《消費者保護法》及相關法律的規定。任何虛假或誤導性的商品描述均被嚴格禁止。
• 交易安全性：商家需負責商品的品質、配送及售後服務，並確保所有交易符合台灣《消費者保護法》及《公平交易法》的規定。商家應在合理時間內處理訂單並提供準確的運輸信息。
• 退貨與退款：商家必須遵守台灣《消費者保護法》的相關規定，及時處理消費者的退貨與退款要求。如商家未在合理期限內處理退貨或退款申請，VIVI薇薇有權採取相應的處理措施，包括但不限於暫停商家的銷售權限。
• 法律遵循與責任：商家須完全遵守台灣《消費者保護法》、《公平交易法》及其他相關法律法規。任何違反法律的行為將可能導致法律責任，並可能遭到VIVI薇薇的處罰，包括暫停賬戶或永久移除平台。
• 平台守則：商家不得上架或銷售任何違反法律、道德或平台政策的商品。任何涉及政治、歧視、非法或不當的商品或行為均嚴禁在平台上出現。

會員須知：

• 會員資格購買與期限
  • 會員資格購買成功後，會員可於 VIVI薇薇商城 享有專屬會員權益。
  • 會員資格有效期限為 一年，自購買成功當日起算至隔年同日止。
  •  會員資格到期後，VIVI薇薇不會自動續約，會員需於會員資格結束後重新購買以維持資格。
  • 每次開放購買名額有限，VIVI薇薇將不定期開放購買名額。
•  會員專屬優惠
  • 會員可於 VIVI薇薇商城 購買所有商品與服務，享有九折以上會員優惠。
  • 會員優惠適用於已有折扣優惠之商品與服務（會員優惠不適用於「會員限定優惠商品」）。
  • 會員可購買「會員限定商品」，但該類商品不適用會員優惠，其折扣將依該類商品與服務優惠為準。
•  會員資格購買與退費規定
  • 會員資格一經購買，除特殊情況外，概不接受退費。
  • 若會員符合以下特殊條件，得向 VIVI薇薇客服中心申請退費，VIVI薇薇將依申請狀況進行審核：
    • • 會員因不可抗力因素（如重大傷病、喪失行為能力等）無法使用會員服務，且可提供相關證明文件。
      • 因 VIVI薇薇 平台原因，導致會員無法正常享有服務，且無法修復或補償。
      • 其他符合 《消費者保護法》 或相關法令之退費規範之情形。
      • 退費申請須提交完整證明文件，經VIVI薇薇審核後，若符合條件，將依原支付方式進行退款，退款處理時間依金融機構作業時間為準。
      • 會員資格一經退費，即視同取消會員身份，所有會員權益同步終止。
•  其他會員規定
  •  VIVI薇薇保留隨時調整會員權益及相關規範之權利，若有異動，將公告於官方網站，並不另行個別通知。
  • 會員應遵守 VIVI薇薇平台使用規範，若有違反，VIVI薇薇有權終止會員資格，並不予退費。
  • 會員購買與使用VIVI薇薇會員資格，即表示已詳閱並同意本規範內容，並遵守 中華民國相關法令。
  • VIVI薇薇保有一切活動調整權力。

責任聲明：

VIVI薇薇僅作為平台提供者，所有商品的銷售及相關事宜均由商家負責。VIVI薇薇不對商家提供的商品質量、運輸速度、服務等承擔任何責任。消費者與商家之間的交易問題應直接協調解決。如需進一步協助，VIVI薇薇將僅作為調解方，並在必要時提供協助，但不承擔任何法律責任。

• 法律遵循與消費者權益：
• • 依據台灣法律保障權益：VIVI薇薇及所有商家應嚴格遵守台灣《消費者保護法》、《公平交易法》等相關法律，保障消費者的合法權益。
  • 消費者申訴管道：消費者若發現商家有違反相關法律或規定的行為，有權向VIVI薇薇客服團隊或台灣消費者保護機構（如消保會）提出申訴或檢舉。
  • 法定保障與責任：任何違反法律的行為，商家應承擔法律責任，VIVI薇薇將在必要時配合相關部門的調查。

聯絡我們：

如有任何疑問或需要協助，請隨時聯絡我們的客戶服務團隊，VIVI薇薇將竭誠為您服務。

服務信箱：service@vivi-mag.com