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保固政策

1. 保固範圍
   • 本商店出售的商品，若屬於電子產品、家電等耐用商品，均提供基本保固，保固期限自購買日起計算，依據各商品的規範為主。
   • 保固僅適用於因產品本身的製造缺陷或非人為損壞導致的問題。
2. 保固服務
   • 在保固期間內，如商品出現符合保固範圍的問題，消費者需提供購買憑證（如發票或訂單確認信）以申請維修或更換。
   • 商品維修的處理時間依產品類別及修理難度而定，商店將儘量於合理時間內完成服務。
3. 不適用保固的情況
   • 因人為因素（如碰撞、濫用、不當操作）造成的損壞。
   • 因自然損耗或不可抗力（如火災、地震、洪水）造成的損壞。
   • 未經授權維修或改裝的商品。

退換貨政策

1. 商品瑕疵或損壞
   • 若收到的商品有瑕疵、損壞或運送過程中受到影響，請於收到商品後 7日內 聯繫我們進行退換貨處理。
   • 商店將提供免費退運服務，並更換為無瑕疵的商品。
2. 七日鑑賞期
   • 根據《消費者保護法》，網路購物享有 7日鑑賞期（非試用期）。鑑賞期內，消費者可在不影響商品完整性的前提下提出退貨，無須說明理由。
   • 鑑賞期內的退貨需保持商品全新狀態，包含完整包裝、配件、說明書及相關附件。
3. 退換貨流程
   • 請聯繫客服人員，並提供訂單編號與退換貨原因。
   • 商店將於確認退貨資格後提供退運標籤，消費者需將商品寄回商店指定地址。
   • 商店收到退回商品並確認符合退換貨條件後，將於 7個工作天內 完成退款或換貨處理。
4. 不適用退換貨的情況
   • 超過7日鑑賞期的退貨申請。
   • 商品因人為因素（如損壞、污損、缺少配件）影響二次銷售價值。
   • 個人衛生用品（如內衣、耳機等）或消耗性商品（如食品、化妝品）已拆封使用。
5. 退款方式
   • 退款將退回至原付款方式，不接受退至其他帳戶或現金退款。
   • 如使用信用卡付款，退款時間視發卡行處理進度而定，通常需 7-14個工作天。